Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 28.05.2025

1. Johdanto

Tervetuloa Tenex Casinon verkkosivustolle, joka toimii osoitteessa tenexcasino.fi. Näissä käyttöehdoissa ("Käyttöehdot") määritellään ehdot ja säännöt, joita sovelletaan palvelumme käyttöön.

Rekisteröitymällä käyttäjäksi tai käyttämällä palveluamme hyväksyt nämä Käyttöehdot, yksityisyydensuojakäytäntömme sekä vastuullisen pelaamisen ohjeistuksemme. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja kokonaisuudessaan, pyydämme olemaan käyttämättä palvelua.

2. Määritelmät

  • Pelaaja/Käyttäjä/Sinä: Henkilö, joka rekisteröityy tai käyttää verkkosivustoa.
  • Tili: Pelaajan henkilökohtainen käyttäjätili Tenex Casinolla.
  • Pelit: Kaikki verkkosivustolla tarjottavat kasinopelit, live-kasinopelit ja muut pelituotteet.
  • Operaattori: Yritys, joka ylläpitää Tenex Casinon verkkopalvelua ja tarjoaa pelipalvelut.
  • Bonus: Kaikki kampanja- ja etuustarjoukset, kuten ilmaiskierrokset ja bonusraha.

3. Pelaajan kelpoisuus

  1. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai pelialueesi lain mukainen täysi-ikäisyyden raja, riippuen siitä kumpi on korkeampi.
  2. On pelaajan vastuulla varmistaa, että rahapelaaminen on laillista omassa asuinmaassasi tai -alueellasi.
  3. Tenex Casino ei salli tilin avaamista henkilöstönsä, sen tytäryhtiöiden tai perheenjäsenten keskuudessa.

4. Tilin luominen ja hallinta

4.1. Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili. Tilin jakaminen perheenjäsenten tai muiden henkilöiden kanssa, samalta laitteelta tai IP-osoitteesta, on kielletty.

4.2. Rekisteröityessäsi sinun tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot, kuten nimi, osoite, syntymäaika, sähköpostiosoite ja maksutiedot.

4.3. Olet vastuussa tilisi tietoturvasta ja salasanan luottamuksellisuudesta. Älä jaa tunnuksiasi kolmansille osapuolille.

4.4. Operaattori voi pyytää henkilöllisyyden varmistamiseksi virallisia asiakirjoja, kuten passia, sähkölaskua tai maksutavan vahvistusta milloin tahansa.

4.5. Jos tilillä havaitaan virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja, tili voidaan sulkea ja mahdolliset voitot mitätöidä.

5. Talletukset ja kotiutukset

  • Kaikki talletukset on tehtävä maksutavoilla, jotka ovat rekisteröityjä sinun nimeesi.
  • Minimi- ja maksimitalletusrajat löytyvät verkkosivuston pankkiosasta.
  • Operaattori ei veloita talletuksista maksuja, mutta maksupalveluntarjoaja saattaa periä kuluja.
  • Operaattori ei tarjoa luottoa tai lainaa.
  • Kotiutukset käsitellään ensisijaisesti samoille maksutavoille, joita on käytetty talletuksiin.
  • Kotiutukset voivat edellyttää henkilöllisyyden varmistamista asiakirjoin.
  • Operaattori pyrkii käsittelemään kotiutukset nopeasti, mutta ei vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista viivästyksistä.

6. Passiiviset ja lepotilassa olevat tilit

6.1. Tilit, joilla ei ole kirjautumista 6 kuukauteen, katsotaan passiivisiksi.

6.2. Passiivisilta tileiltä voidaan periä kuukausittainen hallinnointimaksu, joka vähennetään tilin saldosta.

6.3. Ennen maksujen veloittamista pelaajaa ilmoitetaan asiasta sähköpostitse.

6.4. Nollasaldolliset passiiviset tilit voidaan sulkea.

6.5. Lepotilassa olevat tilit voi aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

7. Vastuullinen pelaaminen

7.1. Tenex Casino on sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen ja tarjoaa työkaluja, kuten talletusrajoja, tappiorajoja, pelisessiorajoja ja mahdollisuuden itsensä sulkemiseen.

7.2. Mikäli epäilet ongelmapelaamista, suosittelemme käyttämään näitä työkaluja tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

7.3. Lisätietoja ja apua vastuulliseen pelaamiseen saat Peliklinikalta ja Rahapeliviranomaiselta.

8. Kielletyt toiminnot

  • Rahapelien väärinkäyttö, kuten petokset, yhteistyö pelaajien välillä (collusion) tai pelien manipulointi, on kielletty.
  • Useiden tilien avaaminen on ehdottomasti kielletty.
  • Automatisoitujen ohjelmistojen tai bottien käyttö on kielletty.
  • VPN- tai välityspalvelinten käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on kielletty.
  • Tilin jakaminen tai pelaaminen toisen henkilön puolesta on kielletty.
  • Operaattorilla on oikeus sulkea tai rajoittaa tilejä epäillyn väärinkäytön yhteydessä ja mitätöidä voitot.

9. Bonukset ja kampanjat

9.1. Kaikki bonukset ja kampanjat ovat voimassa erillisten ehtojen ja kierrätysvaatimusten alaisina, jotka löytyvät kampanjasivuiltamme.

9.2. Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien avaaminen tai yhteistyö muiden pelaajien kanssa bonusten saamiseksi, on kielletty.

9.3. Operaattorilla on oikeus mitätöidä bonukset ja voitot epäillyn väärinkäytön tai teknisen hyväksikäytön yhteydessä.

9.4. Bonuksiin voi liittyä voimassaoloaikoja ja pelirajoituksia.

10. Pelien säännöt ja reilu peli

10.1. Kaikki pelit toimivat sertifioitujen ohjelmistotoimittajien kautta ja käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG) reilun pelin varmistamiseksi.

10.2. Operaattorilla on oikeus mitätöidä panokset tai voitot teknisten vikojen, häiriöiden tai Käyttöehtojen rikkomusten vuoksi.

11. Vastuunrajoitus

11.1. Operaattori ei vastaa mistään välillisistä tai välittömistä vahingoista tai tappioista, jotka johtuvat verkkosivuston käytöstä, mukaan lukien tekniset viat, viiveet tai keskeytykset.

11.2. Pelaat omalla vastuullasi. Operaattorin vastuu rajoittuu korkeintaan viimeisimpään talletukseesi.

11.3. Operaattori ei vastaa ulkopuolisten verkkosivustojen sisällöstä tai turvallisuudesta.

12. Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja

12.1. Henkilötietojasi käsitellään Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme.

12.2. Käytämme alan standardien mukaisia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi.

13. Immateriaalioikeudet

13.1. Kaikki verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot ja tavaramerkit, ovat Tenex Casinon tai sen lisenssinantajien omaisuutta.

13.2. Sisällön kopioiminen, muokkaaminen tai muu käyttö ilman lupaa on kielletty.

14. Valitukset ja riitojen ratkaisu

14.1. Mikäli sinulla on valitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

14.2. Pyrimme ratkaisemaan valitukset nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

14.3. Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian riippumattoman välimiesmenettelyn (ADR) tai valvovan viranomaisen käsiteltäväksi.

14.4. Kaikki valituksiin liittyvät yhteydenotot tulee tehdä kirjallisesti.

15. Käyttöehtojen muutokset

15.1. Operaattori pidättää oikeuden muuttaa näitä Käyttöehtoja milloin tahansa.

15.2. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan käyttäjille sähköpostitse tai verkkosivustolla.

15.3. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt päivitetyt ehdot.

15.4. On pelaajan vastuulla seurata ehtojen muutoksia säännöllisesti.

16. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää oikeuksiasi näiden Käyttöehtojen mukaisesti, ota yhteyttä:

Rekisteröitymällä ja pelaamalla Tenex Casinolla vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä Käyttöehdot.